Mästerticket är en återförsäljare
Allmänt
Mästerticket, hädanefter Företaget, är en självständig aktör som agerar återförsäljare av både andra- och förstahandsbiljetter till evenemang. Företaget säljer enbart till allmänheten.
Företaget är inte arrangör eller utförare av evenemang.
Kund rekommenderas att självständigt undersöka tillgänglighet samt priser hos andra aktörer inom samma bransch, inklusive förstahandsförsäljare.
Vid genomfört köp godkänner kunden villkor samt bekräftar att hen är medveten om att priset kan skilja sig från andra försäljare, inklusive arrangören eller förstahandförsäljare.
Priser och leverans
Mästerticket säljer biljetter utan dolda avgifter. Kunden ser alltid totalsumman inför köp av produkter. Momssatsen på 6% är inkluderat i priset.
Alla priser och summor anges i svenska kronor, SEK.
Mästerticket har äkthetsgaranti för sålda biljetter. De ska betraktas som en värdehandling. Biljetterna ska ej spridas och bilder på desamma skall ej delas vidare via exempelvis eller sociala medier vilket skulle kunna äventyra att den unika streckkoden på biljetten skulle kunna användas av annan part.
Köpta produkter sänds till kund senast 5 dagar efter att de görs tillgängliga eller senaste 3 dagar innan evenemangets datum. Produkter som köps till evenemang som sker inom 5 dagar levereras inom 2 dagar, senast på evenemangsdagen.
Av praktiska skäl rekommenderas att biljett tas med i pappersformat till evenemanget.
I vissa fall kan information såsom namn och kontaktuppgifter finnas förtryckt på biljetten. Detta medför enbart att biljetter till evenemanget inte är personliga; dvs. vem som helst har rätt att använda biljetten.
Till evenemang med personliga biljetter kommer köpta biljetter att ha kundens namn. Till föreställningar med personliga biljetter måste kunden vara närvarande vid passage av samtliga biljetter kunden köpt för eventuell ID-kontroll.
Det åligger kunden att ge korrekta kontaktuppgifter för att säkerställa leverans av biljetter.
Om inte annat anges, levereras biljetter till angiven e-postadress. Mot avgift kan pappersbiljett skickas till folkbokförd postadress. Om arrangör enbart nyttjar s.k. App-biljett kommer kunden att få biljett levererad via aktuell app.
Behandling av personuppgifter / GDPR
Mästerticket följer alla förordningar, föreskrifter och regler som gäller för behandling av personuppgifter inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning 2016/679 samt EU:s direktiv om integritet och elektronisk kommunikation 2002/58/EG.
Mästerticket håller information om kunder upp till 45 dagar efter att evenemanget har ägt rum. Detta i syfte att kunna agera vid eventuella yttre faktorer som påverkat evenemenanget och kundens upplevelse.
Arena layout / platser
Inte bara har olika arenor olika layout, en specifik arena kan även ha skillnader i hur publiken placeras beroende på hur artisten/arrangören väljer att utforma scenen för utförandet. Rekvisita, kameror, lampor, högtalare, mixerbord med mera kan påverka hur en enskild arenas utseende blir för olika evenemang.
Vanligtvis kategoriseras biljetter i bästa sittplats (kategori 1); bra sittplats (kategori 2); sittplats (kategori 3) samt ståplats.
I vissa fall anges biljetternas specifika sektion.
Vidare kan arrangören ha begränsningar/förbehåll vad gäller sidosikt; skymd sikt eller dylikt som förändrar upplevelsen. Dessa begränsningar tydliggörs alltid vid kundens val av biljetter.
Mästerticket meddelar tydligt vilka inträdeskrav som ställs vad gäller ålder och andra särskilda krav.
Utskjutet, inställt eller ändrat evenemang
Kund med köpt biljett blir kontaktad i händelse av att ett evenemang är uppskjutet, inställt eller andra eventuella faktorer som medför förändringar av tid, plats eller förutsättningar.
Arrangören är ansvarig för evenemanget. Vid inställt evenemang meddelar arrangören samtliga biljettförsäljare. Kund hos Mästerticket kommer omgående att få information.
Återbetalningspolicy för inställda/uppskjutna evenemang finns under separat avsnitt.
För evenemang vars tid eller plats ändras, gäller fortsatt köpta biljetter. Kunden kommer att meddelas så snart arrangören annonserar eventuella ändringar. Detsamma gäller vid byte av arena eller andra ändringar som påverkar evenemanget. Ingen rätt till återköp pga. av arrangörs ändringar medges.
Betalning och återbetalning
Vid kortbetalning dras pengarna direkt från kundens konto.
Vid inställt evenemang har kunden rätt till återbetalning av köpesumman exklusive den serviceavgift som finns tryckt på biljetten. Återbetalning sker inom 40 dagar från det att evenemanget officiellt has meddelats vara inställt av arrangören.
Om en arrangör går i konkurs har kund med köpt biljett endast rätt till sin andel av det belopp som Mästerticket blir tilldelat från konkursboet.
Evenemangsarrangören ansvarar för evenemanget. För eventuella driftstörningar, avbrott, förseningar eller andra faktorer som påverkar evenemanget är för Mästerticket ej ansvarig. Ej heller merkostnader såsom resor i anslutning till evenemang som arrangören ställer in, avbryter eller skjuter upp kan ersättas av Mästerticket.
Ångerrätt
Distansavtalslagen (2 kap. 11§) tillämpas vari köpt biljett varken återlöses eller bytes.
